A automação de processos é a chave para melhorar a eficiência e melhorar as operações nas empresas. Mas por onde começar?
Neste artigo, exploramos os passos essenciais para iniciar com sucesso um projeto de rpa automação de processos. Desde a identificação de tarefas repetitivas até a implementação de tecnologias de automação, acompanhe este guia para a transformação digital.
Boa leitura!
Automação de processos: por onde começar?
A automação de processos é uma estratégia fundamental para aumentar a eficiência, reduzir erros e melhorar o ritmo nas operações comerciais e gerenciais na sua empresa. Iniciar um projeto de automação é mais do que necessário, mas você sabe por onde começar?
Comece identificando processos repetitivos e mecanizados que consumam muito tempo. Priorize aqueles que são mais suscetíveis a erros humanos e que têm um impacto significativo no tempo e nos recursos.
Estabeleça metas claras e mensuráveis para o projeto de automação. Determine o que você espera alcançar, como redução do tempo de ciclo, melhoria da qualidade das entregas, economia de custos e/ou aumento da produtividade.
A partir destas análises, promova uma cultura organizacional que incentive a inovação e a automação contínua. Incentive a colaboração e o compartilhamento de ideias entre equipes para identificar novas oportunidades de automação.
Escolha as tecnologias de automação que melhor se adaptem às necessidades do seu processo. Isso pode incluir ferramentas de automação de processos, softwares de gestão de fluxo de trabalho ou ferramentas de RPA (automação robótica de processos).
Crie um plano detalhado de implementação da automação de processos, considerando os recursos necessários, o treinamento da equipe, a integração dos sistemas existentes e as fases de implementação.
Promover treinamento para a equipe é mais do que necessário, por isso, garanta que todas as pessoas estejam bem treinadas para usar uma nova tecnologia e compreendam como ela afetará os processos de trabalho.
Estabeleça métricas para medir o desempenho e monitore regularmente o progresso da automação. Realize avaliações periódicas para identificar áreas que possam ser aprimoradas e fazer os ajustes necessários.
5 tipos de automação de processos essenciais para sua empresa
Ao iniciar a automação de processos, é necessário identificar as necessidades de acordo com a realidade da sua empresa, assim como, estas tecnologias vão auxiliar na otimização do fluxo de trabalho.
Segue abaixo uma lista com 5 tipos de automação que você precisa conhecer antes de decidir por onde começar a transformação digital na sua empresa.
RPA
O RPA (Automação Robótica de Processos) é uma solução acessível a empresas de todos os portes, auxiliando na simplificação do processamento, gerenciamento e digitalização de documentos, além de automatizar tarefas burocráticas em um único local.
Entre as principais capacidades da automação robótica de processos, incluem-se: aprimorar a produtividade da equipe ao oferecer maior precisão em tarefas específicas, reduzir custos e proporcionar melhorias significativas na experiência tanto dos colaboradores como dos clientes da empresa.
Chatbots
Os chatbots são robôs projetados para gerenciar conversas automatizadas, permitindo a prestação de serviços de atendimento ininterrupto, 24 horas por dia, por meio de plataformas como WhatsApp e outros canais de comunicação.
Esses chatbots são programados para simular conversas humanizadas e oferecem a vantagem de reduzir significativamente os tempos de espera durante o atendimento.
Canal de denúncias
Essa ferramenta tem como objetivo o registro, o acompanhamento e o encaminhamento preventivo das denúncias que podem ser feitas pelos membros de sua equipe. Um canal de denúncias é fundamentado na tecnologia de blockchain, garantindo total segurança dos dados.
Além disso, essa ferramenta automatiza a classificação das informações com base no tipo e na gravidade das denúncias. Ela possibilita a criação de fluxos de denúncias personalizáveis, com a designação de responsáveis e prazos para a dívida tratativa das denúncias.
Uma denúncia é uma questão séria e merece ser tratada com respeito, confiabilidade e seriedade. Se você está em busca de uma ferramenta para auxiliá-lo nesse processo, a pollvo possui um canal de denúncias, que é a solução que você procura!
Com a mudança no comportamento do consumidor, as empresas precisaram se adaptar para melhor atender os seus clientes do varejo físico, mas principalmente aqueles que estão mais assíduos ao varejo digital.
Mas será mesmo que o mercado consumidor está pronto para as novas tecnologias que estão sendo implementadas pelas empresas? Descubra agora no blog da pollvo.
ERP
A sigla ERP, que significa Enterprise Resource Planning ou Sistema de Gestão Integrada, representa uma tecnologia fundamental que auxilia os gestores das empresas a aprimorar seus processos internos e integrar as operações de diversos departamentos, incluindo vendas, finanças, estoque e recursos humanos.
Ao centralizar todas as informações em uma plataforma única, os fluxos de dados corporativos fluem de maneira mais eficiente e são compartilhados com facilidade. Simultaneamente, essas soluções eliminam a duplicação de informações.
O resultado é uma base de dados única e consistente que fornece insights importantes, contribuindo para uma tomada de decisões mais informada e precisa.
Hiperautomação
A hiperautomação é uma integração de diversas ferramentas tecnológicas para melhoria da automação de processos. Em essência, envolve uma combinação de várias soluções de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Através da adoção simultânea de múltiplas tecnologias, é possível alcançar um aprimoramento dessas tecnologias em diversos setores do mercado, como exemplificado na revolução da Indústria 4.0.
Automatize sua empresa!
A automação de processos é de fundamental importância para as empresas nos tempos modernos. Ela oferece uma série de benefícios que podem impactar positivamente a eficiência, a produtividade e a competitividade de uma organização.
Afinal ela permite que tarefas repetitivas e demoradas sejam realizadas de forma rápida e precisa, liberando tempo e recursos para atividades de maior valor agregado, além de diminuir a probabilidade de erros humanos, o que é especialmente crítico em processos que envolvem cálculos, gerenciamento de dados e conformidade.
Reduza os custos operacionais ao eliminar a necessidade de mão de obra manual em certos processos que podem ser automatizados garantindo a padronização e consistência nas operações, o que leva a produtos e serviços de maior qualidade. Ao automatizar tarefas rotineiras, a equipe tem mais tempo e liberdade para se concentrar em inovação, criatividade e estratégia.
Tenha acesso a dados em tempo real e análises que auxiliam na tomada de decisões mais embasadas e estratégicas, o que pode garantir a conformidade regulatória e melhorar a segurança dos dados, uma vez que pode incluir controles e auditorias também automatizadas.
Em resumo, a automação é um investimento que não apenas economiza tempo e recursos, mas também melhora a qualidade, a consistência e a eficiência das operações. As empresas que adotam a automação de maneira estratégica estão mais bem preparadas para enfrentar os desafios competitivos e aproveitar as oportunidades de crescimento no mundo dos negócios em constante evolução.
Nos dias atuais, é mais do que necessário incluir a sua empresa no processo de transformação digital, afinal, o uso de tecnologias é um marco para quem deseja alavancar os negócios de forma eficiente.
A pollvo oferece soluções tecnológicas para auxiliar você e sua empresa na automação de processos que vão desde a gestão de contratos até o canal de denúncias. entre em contato com a nossa equipe para esclarecer suas dúvidas e encontrar os melhores produtos e serviços disponíveis do mercado.
