Hiperautomação é a utilização de várias tecnologias para automatização de processos. Entre as principais tecnologias utilizadas na transformação digital de uma empresa estão: a automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (AI) e Machine Learning.
Essas tecnologias futuristas já são consideradas atuais e utilizadas amplamente por empresas que desejam impulsionar o seu negócio em alta escala e não hesitam em investir em tecnologia para que isto aconteça.
Confira neste artigo o que é hiperautomação, quais as tecnologias utilizadas neste processo e qual é o papel da hiperautomação na transformação digital de uma empresa.
o que você vai ver nesse post?
- O que é hiperautomação?
- Automação de Processos Robóticos (RPA) + Inteligência Artificial (AI) + Machine Learning
- Automação de Processos Robóticos (RPA)
- Inteligência Artificial (AI)
- Machine Learning
- Qual é o papel da hiperautomação na transformação digital das empresas?
- Automatização de processos
- Interação setorial
- Melhora a experiência do cliente
Aproveite a leitura!
o que é hiperautomação?
A hiperautomação é a reunião de várias ferramentas tecnológicas na automatização de processos. Na prática, isso significa que na hiperautomação são utilizadas várias ferramentas de inteligência artificial e de aprendizagem de máquina.
Por meio do uso de várias tecnologias ao mesmo tempo é possível automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, que antes precisavam ser realizadas por pessoas em horários comerciais convencionais.
Não se trata apenas da quantidade de tecnologias utilizadas, mas do aperfeiçoamento delas em diversos setores do mercado, como é o caso da indústria 4.0.
Automação de Processos Robóticos (RPA) + Inteligência Artificial (AI) + Machine Learning
A união dessas 3 ferramentas são capazes de levar a automação de processos na sua empresa para um outro nível de aperfeiçoamento, afinal com essas três ferramentas é possível realizar tarefas de maneira ainda mais eficiente.
Essas tecnologias juntas, expressam os novos formatos de produção nas empresas de forma mais sustentável, e com o mínimo de intervenção humana nos processos, e com o máximo de integração entre RPA, AI e Machine Learning.
Automação de Processos Robóticos (RPA)
A automação de Processos Robóticos (RPA), é a automatização de processos, sem necessidade de operação humana, ou seja, são utilizados robôs para realizarem tarefas que antes eram feitas por pessoas.
Os robôs podem ser utilizados por diversos aplicativos e programas de forma simultânea, e realizar tarefas como, copiar e colar, fazer cálculos, montar planilhas, e muitas outras funções como por exemplo fazer um atendimento virtual.
Esses processos automatizados podem ser realizados em tempo integral, sem interrupções e com uma margem de erro mínima. A pollvo possui um RPA, que ajuda no processamento, gestão e digitalização de documentos e pode ser adaptado de forma personalizada nos sistemas de qualquer empresa.
Inteligência Artificial (AI)
A inteligência artificial (AI) que tem causado grande alvoroço no mercado, é um conjunto de funções, que reunidas em um sistema, simulam uma inteligência similar à humana.
Esse tipo de recurso tecnológico é capaz de tomar decisões de forma autônoma e se diferenciam dos robôs por poderem fazer escolhas de forma autônoma, a partir de comandos padrões armazenados em grandes bancos de dados, o Big Data.
Quanto mais dados estiverem disponíveis para a inteligência artificial, maior será sua capacidade responsiva, assim como a velocidade com que ela poderá solucionar problemas simples, de forma totalmente automatizada.
Machine Learning
Machine Learning ou aprendizado de máquina é um método utilizado para fazer com que os sistemas realizem análise de dados de forma automatizada.
Em suma, a ideia por trás do aprendizado de máquina é que sistemas podem aprender com dados e tomar decisões por meio de análises destas informações sem intervenção humana.
Para que o aprendizado de máquina, e todas as outras tecnologias comentadas acima possam funcionar em todo seu potencial, é necessário ter uma amplo espaço de armazenamento, e o ideal é o armazenamento em nuvem.
Quanto mais avançadas as tecnologias, melhor são utilizadas em processos e maiores são os ganhos da empresa em termos de redução de erros e consequentemente de redução de custos.
As inovações tecnológicas têm avançado em escala exponencial e junto com ela, a evolução da inteligência de dados, que aliadas a ferramentas de análises, podem fornecer insights essenciais na tomada de decisões.
Saiba mais sobre a inteligência de dados!
No geral, essas três inovações tecnológicas associadas, produziram ao longo dos anos, maneiras de otimizar o tempo, reduzir a burocracia dos processos e ampliaram a capacidade de produção por meio da hiperautomação.
qual é o papel da hiperautomação na transformação digital das empresas?
Hiperautomação é mais do que necessária para o processo de transformação digital das empresas. Ela é o instrumento pelo qual é possível desenvolver novas possibilidades de negócios e impulsioná-lo ao sucesso.
Existem várias formas de visualizar o papel desempenhado pela hiperautomação nos processos setoriais da empresa, mas neste momento é possível verificar uma ação exponencial na automatização de processos, na interação entre os setores e no atendimento ao cliente.
automatização de processos
Quanto mais hiperautomatizada for a sua empresa, maior a automatização de processos, otimizando o tempo da equipe e reduzindo os erros que poderiam ser cometidos por ação humana.
Como as máquinas não param, isso significa que os sistemas se mantêm em funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem prejuízo à produtividade da empresa.
Com isso, o tempo dos colaboradores pode ser utilizado na tomada de decisões, com a análise precisa dos dados coletados, armazenados e organizados pelas tecnologias implementadas.
interação setorial
Com a utilização de um RPA, aliado a inteligências artificiais e aprendizado de máquina, os setores da empresa podem estabelecer uma relação muito mais direta e sem ruídos de comunicação.
Os dados integrados totalmente podem ser verificados e analisados em cada setor, fazendo com que todos os usuários dos sistemas possam obter acesso à informação de forma livre e completa.
melhora a experiência do cliente
Se todos os sistemas funcionam de forma automatizada, isso significa que o atendimento ao cliente é melhor realizado, tanto pela disposição dos dados de forma contínua e organizada, assim como pelo atendimento personalizado.
É possível também utilizar o RPA, neste processo, para que os robôs possam oferecer informações seguras e práticas, acelerando o atendimento ao cliente, melhorando a sua experiência enquanto consumidor.
Para aproveitar ao máximo o potencial da hiperautomação é necessário que a empresa incorpore em seus processos o máximo de tecnologias possível, automatizando os processos e investindo em software e periféricos para o melhor desempenho dessas tecnologias.
O RPA é apenas uma das tecnologias utilizadas em processos de hiperautomação e também faz parte dos sistemas que integram o escopo de serviços oferecidos pela pollvo.
Para saber mais sobre esse e outros assuntos relacionados, não deixe de acompanhar o blog da pollvo e descubra como as inovações tecnológicas podem fazer a diferença nas empresas.
